Toepassingsverklaring

1.1     Deze Algemene Voorwaarden (de AV) zijn van toepassing op alle dienstverlening door TBM Amsterdam (de opdrachtnemer).

1.2     De dienstverlening wordt verleend ten behoeve van opdrachtgever en/of een daarmee gelieerd (rechts-)persoon, hierna zowel gezamenlijk als ook ieder individueel verder te noemen opdrachtgever.

1.3     De dienstverlening kan onder meer betreffen: informatieverstrekking en advies, consultancy, het verkrijgen van een aanbieding voor een financiering door een geldverstrekker aan opdrachtgever (de kredietaanvraag).

1.4     Afwijkingen van deze AV kunnen slechts met wederzijds goedvinden en uitsluitend schriftelijk worden overeengekomen tussen opdrachtgever en opdrachtnemer. De algemene of andere voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij anders overeengekomen.

1.5     Indien en voor zover op grond van de redelijkheid en billijkheid of het onredelijk bezwarend karakter op enige bepaling van de algemene voorwaarden geen beroep kan worden gedaan, komt aan de desbetreffende bepaling wat betreft de inhoud en strekking in elk geval een zoveel mogelijk overeenkomstige betekenis toe, zodat daarop wel een beroep kan worden gedaan.

1.6     Ingeval enig onderdeel van deze AV niet van toepassing is blijven de overige onderdelen, ongeacht de reden, onverkort wel van toepassing.

2.1     Ten aanzien van alle dienstverlening is sprake van een inspanningsverbintenis aan de zijde van opdrachtnemer, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.

2.2     De totstandkoming van een financieringsovereenkomst tussen opdrachtgever en een geldverstrekker alsmede de realisatie van de voorstellen gedaan door opdrachtnemer liggen voor een belangrijk deel buiten de invloedsfeer van opdrachtnemer en zijn voor een groot deel afhankelijk van de aanbiedingen van geselecteerde geldverstrekkers. Opdrachtnemer verstrekt geen garanties met betrekking tot de (te behalen) resultaten van al haar dienstverlening.

2.3     Opdrachtnemer kan bij de uitvoering van opdrachten gebruik maken van derden.

2.4     Opdrachtnemer is gerechtigd de rechten en verplichtingen voortvloeiend uit de opdracht ten behoeve van derden te bezwaren en/of aan derden over te dragen. Opdrachtgever is daartoe niet gerechtigd.

3.1     Opdrachtnemer stuurt opdrachtgever een offerte die bij aanvaarding door opdrachtgever geldt als vastlegging van hetgeen tussen partijen is overeengekomen inzake de dienstverlening (de opdracht).

3.2     Aanvaarding door opdrachtgever van de offerte geschiedt door betaling door opdrachtgever van de acceptatietermijn zoals genoemd in de offerte, tenzij anders is overeenkomen.

3.3     De overeengekomen vergoeding en de bijkomende kosten zijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, exclusief wettelijk verschuldigde omzetbelasting en andere heffingen welke van overheidswege (kunnen) worden opgelegd.

3.4     Voor dienstverlening waarvoor in verband met de aard en/of omvang geen offerte wordt verzonden, geldt de factuur tevens als vastlegging van de opdracht welke geacht wordt de verleende dienstverlening ook juist en volledig weer te geven.

3.5     Een opdracht eindigt door vervulling door opdrachtnemer, intrekking door opdrachtgever of teruggaaf van de opdracht door opdrachtnemer.

3.6     Opdrachtnemer heeft bij de dienstverlening de kredietaanvraag zijn opdracht vervuld zodra minimaal een aanbieding als gevolg van door haar verleende diensten aan opdrachtgever is verkregen. Bij alle overige dienstverlening heeft opdrachtnemer zijn opdracht vervuld indien zij het product zoals genoemd in de opdracht (informatie, rapport, advies, etc.) aan opdrachtgever heeft doen toekomen.

3.7     Teruggaaf van de opdracht door opdrachtnemer is slechts mogelijk op grond van gewichtige reden. Als gewichtige redenen kunnen in elk geval worden beschouwd: a) indien opdrachtnemer verwacht dat een aanvraag bij een geldverstrekker voor een aanbieding voor opdrachtgever zijn relatie met de geldverstrekker kan doen verstoren, b) indien opdrachtnemer redelijkerwijs kan verwachten dat geen potentiële geldverstrekker opdrachtgever een aanbieding zal doen, c) indien een of meer potentiële geldverstrekkers hebben besloten geen aanbieding te zullen doen, of d) een verstoring van de relatie tussen opdrachtnemer en opdrachtgever.

3.8     Het intrekken of teruggeven van een opdracht dient schriftelijk te geschieden. Als datum voor een beëindiging van de opdracht geldt de datum, waarop opdrachtnemer respectievelijk opdrachtgever de schriftelijke mededeling inzake het intrekken of teruggeven ontvangt of de in die mededeling genoemde latere datum, dan wel de datum van het laatste contact tussen opdrachtgever en opdrachtnemer. Na het einde van de opdracht kan een verplichting tot vergoeding ontstaan overeenkomstig het bepaalde in artikel 3.10

3.9     Opdrachtgever is aan opdrachtnemer voor de kredietaanvraag de vergoeding verschuldigd indien tijdens de looptijd van de opdracht opdrachtgever een aanbieding wordt gedaan, ook al wijkt deze af van de opdracht. Dit geldt ook indien deze aanbieding niet het gevolg is van door opdrachtnemer verleende diensten, tenzij anders overeengekomen.

3.10   Opdrachtgever is eveneens de overeengekomen vergoeding voor de kredietaanvraag verschuldigd indien zij een aanbieding aanvaardt en aldus een overeenkomst tot stand komt met een geldverstrekker (de overeenkomst) na het einde van de opdracht maar het gevolg is van handelen in strijd met artikel 5.5 of deze totstandkoming verband houdt met dienstverlening van opdrachtnemer aan opdrachtgever gedurende de looptijd van de opdracht, tenzij hieromtrent uitdrukkelijk andere afspraken zijn gemaakt. Dit verband wordt behoudens tegenbewijs verondersteld aanwezig te zijn indien de overeenkomst tot stand komt binnen drie maanden na het einde van de opdracht. Indien de opdracht eindigt als gevolg van intrekking door opdrachtgever en hierbij een termijn in acht wordt genomen, is bovengenoemde periode van drie maanden zoveel korter als er tijd ligt tussen het moment waarop opdrachtnemer de schriftelijke mededeling inzake de intrekking ontvangt en dat waarop de opdracht eindigt.

4.1     Opdrachtnemer dient ervoor te zorgen dat opdrachtgever beschikt over informatie omtrent haar dienstverlening, de rechten en verplichtingen die voortvloeien uit de aanvaarde opdracht en de gebruikelijke gang van zaken hieromtrent.

4.2     Opdrachtnemer voert de door haar aanvaarde opdracht uit naar beste inzicht en vermogen, met de nodige zorgvuldigheid en met inachtneming van de belangen van opdrachtgever.

4.3     Opdrachtnemer zal de belangen van opdrachtgever naar beste inzicht en vermogen behartigen, één en ander voorzover zulks, gelet op de rechtsverhouding en de daaruit voortvloeiende rechten en verplichtingen, mogelijk en wenselijk is.

4.4     Opdrachtnemer onthoudt zich van het aanvaarden van een opdracht ten aanzien waarvan er mogelijkerwijs een tegenstrijdig belang met haarzelf en/of andere opdrachtgevers gediend zou kunnen zijn.

5.1     In geval een opdracht wordt verstrekt door meer dan één (rechts)persoon, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de bedragen die uit hoofde van die opdracht aan opdrachtnemer verschuldigd zijn.

5.2     Opdrachtgever is verplicht om aan opdrachtnemer tijdig, volledig en op de juiste wijze de gegevens, inlichtingen en bescheiden te verstrekken die nodig zijn voor uitvoering van diens opdracht.

5.3     Opdrachtgever dient er voor zorg te dragen dat opdrachtnemer onverwijld wordt geïnformeerd over feiten en omstandigheden die in verband met de correcte uitvoering van de opdracht van belang kunnen zijn.

5.4     Opdrachtgever onthoudt zich van activiteiten die opdrachtnemer bij het vervullen van zijn opdracht kunnen belemmeren of diens activiteiten kunnen doorkruisen.

5.5     Opdrachtgever maakt geen gebruik van soortgelijke diensten van anderen dan opdrachtnemer behoudens in zoverre uitdrukkelijk andere afspraken zijn gemaakt. Zij brengt buiten opdrachtnemer om geen overeenkomst tot stand en voert daartoe ook geen onderhandelingen.

5.6     Opdrachtgever zal opdrachtnemer schriftelijk op de hoogte stellen van wijzigingen in de vertegenwoordigings­bevoegdheid van opdrachtgever. Deze wijzigingen zijn ten aanzien van opdrachtnemer eerst hierna van kracht.

6.1     Opdrachtnemer verplicht zich tot geheimhouding van alle gegevens en stukken die betrekking hebben op de opdracht en die redelijkerwijs als geheim zijn te beschouwen. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schending van de geheimhouding door zijn medewerkers en/of derden zoals genoemd in artikel 2.3, indien zij aannemelijk maakt deze schending niet te hebben kunnen verhinderen.

6.2     Opdrachtgever onthoudt zich van het doen van publieke uitspraken betreffende opdrachtnemer, haar dienstverlening, de vergoeding daarvoor, en aanverwante zaken tenzij opdrachtnemer daarvoor expliciet toestemming heeft gegeven.

7.1     Tijdens de uitvoering van de opdracht zullen opdrachtgever, opdrachtnemer en door deze in te schakelen derden, geldverstrekkers, etc. door middel van elektronische mail met elkaar kunnen communiceren. Opdrachtgever en opdrachtnemer erkennen dat aan het gebruik van elektronische mail risico's kleven zoals – maar niet beperkt tot – bescherming van de privacy, vervorming, vertraging en virus. Beide stellen hierbij vast jegens elkaar niet aansprakelijk te zullen zijn voor schade die eventueel voortvloeit bij één of ieder van hen tengevolge van het gebruik van e-mail. Zowel opdrachtgever als opdrachtnemer zullen al hetgeen redelijkerwijs van ieder van hen verwacht mag worden doen of nalaten ter voorkoming van het optreden van voornoemde risico's. In het geval van twijfel inzake de juistheid van een bepaalde e-mail, is de inhoud van de door de verzender verzonden mail bepalend.

8.1     Tenzij schriftelijk anders overeengekomen dient betaling te geschieden door creditering op een door opdrachtnemer aangewezen bankrekening. De op de bankafschriften van opdrachtnemer vermelde boek- of rentedatum wordt als dag van betaling aangemerkt.

8.2     Alle facturen dienen binnen twee weken na factuurdatum betaald te worden, in euro’s zonder enige aftrek, opschorting of verrekening uit welke hoofde dan ook.

8.3     Eventuele reclames terzake de kwaliteit van de uitvoering dienen binnen 14 dagen na constatering hiervan door opdrachtgever bij aangetekend schrijven aan opdrachtnemer te worden meegedeeld, bij gebreke waarvan de opdracht geacht wordt correct te zijn uitgevoerd.

8.4     Reclames betreffende de door opdrachtgever in rekening gebrachte bedragen dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de betreffende factuur, bij aangetekend schrijven door opdrachtgever te zijn ingediend bij opdrachtgever, bij gebreke waarvan opdrachtgever geacht wordt de gedeclareerde bedragen te hebben geaccepteerd. Reclames geven geen recht op verrekening, noch op opschorting van de betaling.

8.5     Ingeval opdrachtgever een door opdrachtnemer verzonden factuur niet binnen veertien dagen na factuurdatum heeft betaald en er geen sprake is van een reclame zoals omschreven in artikel 8.3, is door dit enkele feit, zonder dat er een nadere ingebrekestelling is vereist, opdrachtgever in verzuim. Opdrachtgever is vanaf dat ogenblik over het openstaande bedrag aan opdrachtnemer een rentevergoeding verschuldigd te berekenen op de voet van een procent (1%) per maand.

8.6     Zolang opdrachtgever in verzuim is heeft opdrachtnemer het recht de uitvoering van de opdracht op te schorten.

8.7     Alle kosten, gerechtelijk en buitengerechtelijk, die opdrachtnemer maakt vanaf 30 dagen na factuurdatum ter inning van zijn vordering wegens, geheel of gedeeltelijke, niet of niet-tijdige betaling komen ten laste van opdrachtgever.

8.8     Buitengerechtelijke kosten zijn in ieder geval verschuldigd indien opdrachtnemer bij de invordering de hulp van een derde heeft ingeroepen. Deze buitengerechtelijke kosten worden vastgesteld op minimaal 15% van de hoofdsom met een minimum van EUR 150,-, te verhogen met omzetbelasting.

8.9     Indien opdrachtnemer bij de uitvoering van de opdracht hiertoe aanleiding ziet kan zij iedere levering opschorten en hiervan opdrachtgever schriftelijk berichten en verzoeken ter zake van zowel nog niet betaalde als van toekomstige vorderingen, haar een conveniërend a) voorschot te betalen, of b) zekerheidstelling voor betaling te stellen. Indien opdrachtnemer niet binnen 7 dagen een voorschot of zekerheidsstelling heeft ontvangen, is zij gerechtigd de opdracht te ontbinden, onverminderd zijn recht op betaling van het reeds geleverde en op aan haar vanwege de ontbinding toekomende schadevergoeding.

8.10   Onverminderd iedere mededeling door opdrachtgever bij het verrichten van zijn betaling en onverminderd de wijze van administratieve verwerking van de betaling door opdrachtnemer, zullen betalingen van opdrachtgever steeds en uitsluitend geacht worden in mindering te strekken op de openstaande bedragen en wel op de navolgende wijze. Allereerst zal iedere betaling in mindering strekken op de verschuldigde incassokosten en rente, vervolgens zullen betalingen in mindering strekken op de langst openstaande facturen.

9.1     Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor enige schade bij de uitvoering van de opdracht die het gevolg is van overmacht in de meest ruime en gebruikelijke zin van het woord, zoals bijvoorbeeld oorlog, staking, atomaire reactie, ernstige verstoring van het productieproces, etc.

9.2     Elke aansprakelijkheid van opdrachtnemer vervalt 1 jaar na beëindiging van de opdracht zoals genoemd in artikel 3.4.

9.3     In alle gevallen is de aansprakelijkheid van opdrachtnemer beperkt tot het bedrag van de betaalde vergoeding voor de betreffende opdracht.

9.4     Opdrachtnemer is niet aansprakelijk en niet verplicht tot vergoeding van enige schade, ontstaan door overschrijding van de levertijd, door gebreken aan het verstrekte advies of door welke oorzaak ook bij opdrachtgever of bij derden voor haar ontstaan in verband met de dienstverlening door opdrachtnemer. Onder enige schade wordt in deze verstaan, maar niet uitsluitend, bedrijfsschade, schade door derving van inkomsten en dergelijke, schade door niet gerealiseerde kostenbesparingen en dergelijke, tenzij de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van opdrachtnemer.

9.5     Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door handelingen van en/of omstandigheden bij opdrachtgever, geldverstrekkers of door haar ingeschakelde derden zoals genoemd in artikel 2.3.

9.6     Elke aansprakelijkheid van opdrachtnemer vervalt indien opdrachtgever opdrachtnemer niet in de gelegenheid heeft gesteld de betreffende tekortkomingen te herstellen en verdere werkzaamheden naar aanleiding van c.q. in verband met die tekortkoming hebben plaats gevonden zonder dat opdrachtgever opdrachtnemer daarbij betrokken heeft.

9.7     Voor alle indirecte schade – waaronder mede begrepen stagnatie in de geregelde gang van zaken in de onderneming van opdrachtgever – op enigerlei wijze verband houdend met, dan wel veroorzaakt door een fout in de uitvoering van de werkzaamheden door opdrachtnemer, is opdrachtnemer nimmer aansprakelijk. Evenmin is opdrachtnemer aansprakelijk voor beschadigingen of tenietgaan bij vervoer of verzending, ongeacht of dit geschiedt door of namens opdrachtgever, opdrachtnemer of derden.

9.8     Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer ter zake van alle directe en indirecte aanspraken van derden die ontstaan als gevolg van a) de niet of niet-juiste uitvoering van de opdracht en/of b) deze algemene voorwaarden.

9.9     De kosten die opdrachtnemer in en buiten rechte moet maken waaronder mede wordt verstaan maar niet uitsluitend de kosten indien opdrachtnemer wordt betrokken in procedures of geschillen tussen opdrachtgever en een derde, komen voor rekening van opdrachtgever.

10.1   Opdrachtnemer behoudt zowel tijdens als na de opdracht het eigendom van alle informatie, adviezen, rapporten, etc. – schriftelijk, elektronisch of anderszins – door haar verstrekt, onverlet of daarvoor wel of niet door opdrachtgever een vergoeding is betaald. Opdrachtgever zorgt ervoor dat deze eigendommen niet zonder voorafgaande toestemming van opdrachtnemer worden gekopieerd, gepubliceerd of anderszins worden gereproduceerd anders dan ten behoeve van de bedrijfsvoering van opdrachtgever.

10.2   Opdrachtgever zal een concreet advies, in het kader van de dienstverlening door opdrachtnemer vervaardigd ter uitvoering door opdrachtnemer ten behoeve van de bedrijfsvoering van opdrachtgever, niet zonder toestemming van opdrachtnemer door derden laten uitvoeren, zonder de in de opdracht overeengekomen vergoeding voor het vervaardigen van het advies en de uitvoering ervan aan opdrachtnemer verschuldigd te zijn.

11.1   Op al onze overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing en uitsluitend de rechter te Amsterdam is bevoegd tot beslechting van alle geschillen terzake deze overeenkomsten, de totstandkoming en de uitvoering ervan daaronder begrepen.